星云星空祝宁馨EAP年会重磅发声：AI大模型重构员工心理服务新生态

2025-07-03 09:10 来源：浙江生活报阅读次数：3808

2025中国心理学会员工心理促进工作委员会学术年会暨“EAP与组织能力发展高峰论坛”近日在重庆仙桃数据谷举行。健成星云创始人、心理学专家祝宁馨受邀出席并发表主题演讲，其关于AI与心理服务融合的前沿实践成为大会焦点。

本届大会以“跨界融合、守正创新”为主题，由中国心理学会心理促进工作委员会指导，重庆市心理卫生协会、四川省心理学会、重庆仙桃数据谷等机构主办，汇聚30余位行业权威专家，构建了覆盖政府、企业、学校等多个领域的心理健康服务研讨场。

在心理学学术专家圆桌会议上，气氛热烈，观众踊跃向祝总提问：“在心理学实践中，哪种流派更优？”对于这个问题，祝总从实践的角度作出了回应。他提到，实效优先，超越流派之争。选择心理学流派应以实际效果为导向，灵活整合各派理论和方法，而非固守某一单一流派。

祝总进一步解释道：人本主义疗法是所有治疗流派的基础，它强调无条件的积极关注，关注来访者的主观体验和内心需求。一个人如果没有感受到自己的体验被无条件接纳，是无法走向自我成长和改变的。这种深刻的接纳为后续的治疗奠定了基础。在人本主义的基础上，动机式访谈（MI）通过“合作式沟通”激发个体的内在动机，帮助个体在成瘾干预和行为改变中实现积极转变；认知行为疗法（CBT）的研究者指出，结构化、证据导向的CBT在缓解焦虑和抑郁方面拥有广泛的实证支持；辩证行为疗法（DBT）则通过“接纳与改变的平衡”哲学，处理边缘型人格障碍等复杂案例时，弥补了传统CBT的不足；心理动力学疗法则关注无意识的冲突和早期经验对个体行为的影响，帮助来访者探索深层次的心理机制。

这一观点得到了与会专家的一致认同。祝总在总结时生动比喻道：“流派如同工具，木匠不会争论锤子和锯子哪个更好——关键是看你需要钉钉子还是切木板。”这个比喻恰如其分地呼应了现场多数专家的实用主义立场——在心理学实践中，最重要的是根据来访者的需求、问题类型以及临床目标，灵活选择或整合适当的技术。

重磅演讲 引爆全场

在高峰论坛上，祝总应邀发表《AI赋能员工心理健康，开启EAP服务新纪元》的主题演讲，系统性展示了企业在数字化心理服务领域的深度探索。她以深刻的行业视角和丰富的一线实践经验，全面解析了EAP服务的演进脉络、AI技术的核心价值及其在真实场景中的落地方式，获得现场热烈反响。

① 心理健康服务新纪元的开启

回顾EAP的发展历程，祝总指出，EAP早期聚焦的是“心理危机干预”，而现代组织更需要构建的是一种“心理健康韧性建设+高效筛查识别+分级干预闭环”的智慧服务生态。建设性地提出了“智慧EAP”的全新闭环构想——不止提供心理咨询服务，而是构建从评估、干预到追踪的完整服务体系。以美国Headspace平台的转型路径为例，她强调，AI技术已经成为提升EAP覆盖效率、干预时效性和资源利用率的核心力量。利用AI赋能，分层干预，Headspace 开发的专属 AI 情绪陪伴者，通过语音或文字聊天，实时倾听用户情绪，提供个性化回应与内容推荐，用户 App 内容使用率提升34%。

从传统EAP到智慧心理健康时代，AI赋能EAP可以实现电子干预方案嵌入手机终端，提升主动参与率；AI前置筛查、干预，咨询师兜底，提升服务效率；智能推送干预工具，以“提升韧性”而非“处理危机”为核心；可视化数据管理，量化追踪与分析员工心理趋势；追踪情绪波动，精准预警，及时干预。

祝总创新视角提出：我们是可以在 EAP 的场景下，真正落地一个AI赋能、智慧驱动的心理健康闭环，能够精准筛查、分层干预、持续追踪和预防支持。

② AI助力EAP的实践路径

祝总首次公开了健成星云面向企业用户打造的AI赋能EAP完整闭环模型，包括三大核心层级即健成星云EAP解决方案的“三重路径”：

心理健康评估层：通过星云星空大模型的智能评估系统，精准识别员工心理状态，生成个性化画像。干预支持层：针对轻中度压力人群提供AI心理聊愈服务，高风险用户则由人工心理师介入。效果追踪与反馈层：AI自动构建心理成长图谱，实现动态追踪与精准干预升级。她强调：“我们不是简单地将AI嵌入心理服务流程，而是在重新定义EAP。”她结合健成星云自研方案，展示了如何通过AI心理健康评估、心理韧性提升、AI聊愈和人工介入形成服务闭环，针对不同心理风险等级匹配对应介入方式。

③ 全球领先的心理咨询大模型

祝总进一步介绍了健成星云自主研发的星云星空PsyLLM心理大模型，它区别于通用语言模型，专为心理咨询场景而设计，具备：深度共情能力、多角色人格对话系统、心理学知识融合机制、记忆与成长追踪能力。星云星空PsyLLM心理大模型在全球首个心理共情评测基准PsyEval中获得共情能力Top1，实现了从“AI能聊天”到“AI能懂你”的质变。