1月28日召开的国务院常务会议要求推动消费加快恢复和保持外贸外资稳定，增强对经济的拉动力，要推动扩消费政策全面落地，合理增加消费信贷，组织开展丰富多样的促消费活动，促进接触型消费加快恢复。通过合理增加消费信贷，扩大消费需求，支持受疫情影响较大群体的消费。海尔消费金融通过全面布局信息化系统，全流程数字化为信贷用户提供更加便捷的金融体验。

以春节为例，海尔消费金融累计为17.28万用户提供信贷服务，为新市民授信1.4亿，平均授信审批时效16.09秒，放款审批时效18.17秒，同时，智能客服服务占比近90%，客户满意度达到97.06%。这些数据背后的支撑正是海尔消费金融贷前、贷中、贷后全链路的数字化系统。

目前，海尔消费金融公司自研系统超200个，获得软件著作权登记证书53件，也是行业首家获评“国家级高新技术企业”的持牌机构。海尔消费金融建立了覆盖贷前、贷中、贷后的全流程数字化运营体系，涵盖了自主获客、精准营销、风险决策、生命周期管理、资产管理等全流程的数字化管理，搭建了覆盖业务全生命周期的数字化闭环管理体系。

相关负责人表示，未来，海尔消费金融每年将投入1亿元以上的成本费用预算，不断提升科技基础运营能力和业务支撑能力，并逐步实现数智化运营能力的全面升级。