为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，进一步深入普及金融知识，切实提高保险消费者自我保护意识和风险防范识别能力，在2024年“315”国际消费者权益日来临之际，3月7日至19日，中汇人寿北京营业总部围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，精心组织开展系列“315”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，中汇人寿北京营业总部深入践行国有金融企业的政治性和人民性，相继推出“总经理接待周”“高管讲消保”等重要活动，总经理室成员轮班在客户服务中心值守，深入基层、深入一线为保险消费者提供服务，倾听消费者心声，解答保险产品和服务相关疑问，处理消费者投诉和客户纠纷。上述举措，让消费者体验到公司坚持以人民为中心的价值取向，高质量的客户服务水准，而且也让公司更加深入了解了消费者的现实需求和重点关切，为公司今后向广大消费者提供更高质量的客户服务提升提供重要参考方向。

活动期间，中汇人寿北京营业总部在客户服务中心设立消保宣教区，积极宣导金融政策，提示金融风险，还联合公司驻地街道社区开展金融消费者权益宣教进社区活动，为社区居民广泛发放、深入讲解防范新型诈骗手段等宣传资料，提高老年人风险防范意识，大力推广理性投资理念；同时，中汇人寿北京营业总部通过微信公众号集中推出发布金融消费者八项基本权利、风险提示及以案说险等专题宣传内容共37篇，有效帮助消费者正确认识金融产品和服务，深入了解自身合法权益，牢固树立正确的金融消费观念；此外，中汇人寿北京营业总部积极做好消费者投诉咨询服务，及时响应客户诉求，依法及时妥善解决客户纠纷。本次活动有效增进保险消费者全面深入了解保险和保险消费者权利义务，让金融知识更好的融入消费者日常生活。截至3月20日，中汇人寿北京营业总部2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动圆满落幕。

今后，中汇人寿北京营业总部将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，不断提升服务质量和水平，坚持诚实守信，树立公司和行业良好形象，积极做好常态化金融教育宣传工作，切实保护保险消费者合法权益，为营造首都市场和谐健康的金融消费环境贡献力量。